TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE LA TIENDA

1. El presente Reglamento establece las normas para realizar compras en la tienda online operada en la dirección www.x4race.com, en particular las normas relativas a la realización de pedidos, la celebración de contratos de compraventa, la tramitación de pedidos, la entrega, el desistimiento del contrato y la presentación de reclamaciones.
2. La tienda online es operada por:

NEOTICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Michałowska 35

05-860 Wolskie

Polonia

NIP: 1182269575

REGON: 526391097

IVA UE: PL1182269575

KRS: 0001058075

correo electrónico: support@x4race.com

3. El Reglamento se aplica a:
   • consumidores,
   • empresarios con derechos de consumidor.
4. En la medida permitida por la normativa aplicable, algunos derechos del consumidor pueden no aplicarse a los empresarios que no tengan la condición de empresarios con derechos de consumidor.
5. El Reglamento podrá estar disponible en diferentes versiones lingüísticas. En caso de discrepancias interpretativas, prevalecerá la versión en polaco.

A efectos del presente Reglamento, se adoptan las siguientes definiciones:

Vendedor – NEOTICA sp. z o.o.

Tienda – la tienda online operada en la dirección www.x4race.com.

Cliente – persona física que realiza una compra a través de la Tienda.

Consumidor – persona física que realiza un acto jurídico no directamente relacionado con su actividad empresarial, comercial o profesional.

Empresario con derechos de consumidor – persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, pero que no tiene para ella carácter profesional.

Producto – bien mueble ofrecido en la Tienda.

Contrato de compraventa – contrato celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda.

Pedido – declaración de voluntad del Cliente dirigida a celebrar un contrato de compraventa.

Cuenta – cuenta de usuario en la Tienda.

Días laborables – días de lunes a viernes, excluidos los días festivos oficiales en Polonia.

Pre-order – posibilidad de comprar un Producto antes de su disponibilidad estándar.

Producto con tramitación a partir de una fecha determinada – producto cuyo envío comienza a partir de la fecha indicada en la página del producto.

Producto por encargo – producto preparado o ensamblado por encargo individual con un plazo de tramitación ampliado.

Es posible contactar con el Vendedor a través de:

correo electrónico: support@x4race.com

dirección postal:

NEOTICA sp. z o.o.

ul. Michałowska 35

05-860 Wolskie

Polonia

cuenta bancaria para pagos por transferencia bancaria:

[espacio para el número de cuenta bancaria]

Para utilizar la Tienda son necesarios:

• un dispositivo con acceso a Internet
• un navegador web actualizado
• una cuenta de correo electrónico activa
• la habilitación de archivos cookies

El Vendedor no se hace responsable de las interrupciones derivadas de la incompatibilidad de los dispositivos o del software del Cliente.

1. La Tienda ofrece, en particular, hardware y accesorios gaming, incluidos accesorios de sim-racing.
2. Los Productos pueden presentarse en diferentes variantes, en particular en lo relativo a:
   • color,
   • configuración,
   • equipamiento.
3. La información sobre los Productos, incluidas las fotografías, descripciones y materiales visuales, tiene carácter informativo.
4. Los Productos pueden tener diferentes estados de disponibilidad, en particular:
   • disponible
   • temporalmente no disponible
   • preorder
   • tramitación a partir de una fecha determinada
   • tramitación retrasada
   • producto por encargo

La información sobre disponibilidad y plazo de tramitación se presenta en la página del producto.

1. Los precios en la Tienda podrán presentarse en las siguientes divisas:
   • PLN
   • EUR
   • CZK
2. Los precios son precios brutos, salvo que se indique lo contrario.
3. Al precio del producto se añadirá el coste de entrega indicado durante el proceso de realización del pedido.
4. La Tienda podrá llevar a cabo promociones, reducciones de precios o campañas de marketing.
5. La información sobre promociones se presentará de conformidad con la normativa aplicable, incluidos los requisitos de la Directiva Omnibus relativos a la presentación del precio más bajo del período anterior a la rebaja.

1. Los pedidos pueden realizarse a través de la tienda online.
2. El proceso de pedido incluye:
   • selección del producto
   • añadir el producto al carrito
   • introducción de los datos del pedido
   • selección del método de entrega
   • selección del método de pago
   • confirmación del pedido
3. La realización de un pedido constituye una oferta para celebrar un contrato de compraventa.
4. Una vez realizado el pedido, el Vendedor enviará una confirmación de su recepción.
5. El contrato de compraventa se celebrará en el momento en que el Vendedor envíe la confirmación de aceptación del pedido para su tramitación.
6. El Vendedor podrá rechazar la tramitación de un pedido, en particular, en caso de:
   • error evidente en el precio
   • falta de disponibilidad del producto
   • problemas con el pago
   • datos incorrectos facilitados
   • sospecha razonable de abuso

El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago:

• Stripe
• PayPal
• transferencia bancaria
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• tarjetas de pago (Visa, Mastercard)
• BLIK
• AutoPay
• pago contra reembolso

La disponibilidad de los métodos de pago puede depender del país de entrega.

En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse en un plazo de 3 días laborables.

1. Los productos se envían desde Polonia.
2. La entrega se realiza dentro de los países de la Unión Europea.
3. La entrega puede realizarse por operadores logísticos, en particular:
   • DPD
   • DHL
   • InPost
   • UPS
   • GLS
   • FedEx
   • Poczta Polska
4. El plazo de tramitación del pedido significa el tiempo necesario para preparar el pedido para su envío.
5. El plazo de entrega significa el tiempo de transporte del envío.
6. El plazo estándar de tramitación del pedido es de hasta 1 día laborable, salvo que se indique lo contrario.
7. En caso de pedidos que incluyan productos con distintos plazos de tramitación, el Vendedor podrá:
   • enviar el pedido en un único envío
   • proponer un envío parcial

1. El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
2. El plazo se contará desde el día de recepción del producto.
3. La declaración de desistimiento podrá enviarse a la dirección:

   support@x4race.com

4. El Cliente asumirá los costes directos de devolución del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá:

1. enviar la declaración de desistimiento a la dirección de correo electrónico del Vendedor,
2. asegurar debidamente el producto devuelto,
3. enviar el producto a la dirección del Vendedor.

El producto deberá ser devuelto a más tardar en el plazo de 14 días desde la fecha de desistimiento del contrato.

1. El Vendedor efectuará el reembolso en un plazo de hasta 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento.
2. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir el producto.
3. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó el pago.

1. El Vendedor responde de la conformidad del producto con el contrato de acuerdo con la normativa aplicable.
2. La responsabilidad del Vendedor tendrá una duración de 2 años desde la fecha de entrega del producto.
3. La reclamación podrá presentarse:
   • por correo electrónico: support@x4race.com
   • por escrito a la dirección del Vendedor
4. La reclamación deberá contener:
   • número de pedido
   • descripción del problema
   • fecha en la que se detectó el defecto
   • fotografías o grabaciones que muestren el problema

1. Algunos productos seleccionados pueden estar cubiertos por la garantía del fabricante.
2. El período estándar de garantía es de 12 meses, salvo que se indique lo contrario.
3. La garantía no limita los derechos derivados de las disposiciones relativas a la falta de conformidad del producto con el contrato.

1. Los productos están destinados al uso doméstico y gaming.
2. El Cliente deberá asegurarse de que su puesto y el modo de montaje permiten un uso seguro del producto.
3. La compatibilidad con determinados equipos o programas informáticos puede depender de la configuración del usuario.

Los productos ofrecidos en la Tienda deberán utilizarse de acuerdo con su finalidad y con las instrucciones de uso.

El Cliente está obligado a utilizar los productos de forma segura y conforme a sus especificaciones técnicas.

El Vendedor no se hace responsable de los daños derivados del uso indebido del producto, de un montaje incorrecto o de un uso contrario a su finalidad.

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, el Vendedor no será responsable de:

• el uso indebido del producto,
• la instalación contraria a las instrucciones,
• las modificaciones realizadas por el Cliente,
• la incompatibilidad del producto con la configuración de hardware o software del Cliente.

Las presentes disposiciones no excluyen la responsabilidad del Vendedor en la medida en que dicha exclusión no esté permitida por la normativa aplicable.

Todos los contenidos disponibles en la Tienda, en particular:

• nombres comerciales,
• marcas registradas,
• diseños de productos,
• fotografías,
• descripciones,
• gráficos

constituyen propiedad intelectual del Vendedor o de sus socios y están protegidos por la ley.

Queda prohibido cualquier uso de dichos materiales sin el consentimiento previo del Vendedor.

Los productos de la marca X4RACE también podrán venderse a través de plataformas marketplace.

Las compras realizadas fuera de la tienda x4race.com podrán estar sujetas al reglamento de la plataforma correspondiente.

Las normas sobre el tratamiento de los datos personales se establecen en la Política de privacidad disponible en el sitio web de la Tienda.

El Consumidor tiene la posibilidad de utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) gestionada por la Comisión Europea, disponible en la dirección:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma permite la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones derivadas de contratos de compraventa celebrados por Internet.

El Vendedor no está obligado ni acepta participar en procedimientos ante un órgano extrajudicial de resolución de litigios en materia de consumo.

El Vendedor no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivado de circunstancias fuera de su control razonable, en particular tales como:

• catástrofes naturales,
• actos de guerra,
• huelgas,
• interrupciones en el transporte o la logística,
• decisiones de las autoridades públicas,
• fallos en la infraestructura de telecomunicaciones o de Internet.

1. El Vendedor podrá modificar el Reglamento, en particular en caso de cambios en la normativa o en el funcionamiento de la Tienda.
2. La nueva versión del Reglamento se publicará en el sitio web de la Tienda.
3. A los pedidos realizados antes de la modificación les será de aplicación el Reglamento vigente en el momento de su realización.

1. En las materias no reguladas, serán de aplicación las disposiciones del Derecho polaco.
2. El Reglamento entra en vigor el 14 de marzo de 2026.