CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DU MAGASIN

1. Le présent Règlement définit les règles applicables aux achats effectués dans la boutique en ligne exploitée à l’adresse www.x4race.com, notamment les règles relatives à la passation des commandes, à la conclusion des contrats de vente, au traitement des commandes, à la livraison, au droit de rétractation ainsi qu’au dépôt de réclamations.
2. La boutique en ligne est exploitée par :

NEOTICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Michałowska 35

05-860 Wolskie

Pologne

NIP : 1182269575

REGON : 526391097

TVA UE : PL1182269575

KRS : 0001058075

adresse e-mail : support@x4race.com

3. Le présent Règlement s’applique :
   • aux consommateurs,
   • aux entrepreneurs bénéficiant des droits du consommateur.
4. Dans la mesure permise par la législation applicable, certains droits du consommateur peuvent ne pas s’appliquer aux entrepreneurs qui ne disposent pas du statut d’entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur.
5. Le Règlement peut être disponible en différentes versions linguistiques. En cas de divergences d’interprétation, la version polonaise prévaut.

Aux fins du présent Règlement, les définitions suivantes s’appliquent :

Vendeur – NEOTICA sp. z o.o.

Boutique – la boutique en ligne exploitée à l’adresse www.x4race.com.

Client – une personne physique effectuant un achat via la Boutique.

Consommateur – une personne physique effectuant un acte juridique qui n’est pas directement lié à son activité commerciale, professionnelle ou entrepreneuriale.

Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur – une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité économique mais qui n’a pas pour elle un caractère professionnel.

Produit – un bien meuble proposé dans la Boutique.

Contrat de vente – un contrat conclu entre le Client et le Vendeur via la Boutique.

Commande – une déclaration de volonté du Client visant à conclure un contrat de vente.

Compte – un compte utilisateur dans la Boutique.

Jours ouvrables – les jours du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés légaux en Pologne.

Précommande (Pre-order) – possibilité d’acheter un Produit avant sa disponibilité standard.

Produit avec expédition à partir d’une date déterminée – produit dont l’expédition commence à la date indiquée sur la page du produit.

Produit sur commande – produit préparé ou assemblé individuellement sur commande avec un délai de traitement prolongé.

Le Vendeur peut être contacté via :

adresse e-mail : support@x4race.com

adresse postale :

NEOTICA sp. z o.o.

ul. Michałowska 35

05-860 Wolskie

Pologne

compte bancaire pour les paiements par virement :

[espace pour le numéro de compte bancaire]

Pour utiliser la Boutique, les éléments suivants sont nécessaires :

• un appareil avec accès à Internet
• un navigateur Internet à jour
• un compte de messagerie électronique actif
• l’activation des cookies

Le Vendeur n’est pas responsable des perturbations résultant de l’incompatibilité des appareils ou logiciels du Client.

1. La Boutique propose notamment du matériel et des accessoires gaming, y compris des accessoires de sim-racing.
2. Les Produits peuvent être disponibles en différentes variantes, notamment en ce qui concerne :
   • la couleur,
   • la configuration,
   • l’équipement.
3. Les informations relatives aux Produits, y compris les photos, descriptions et supports visuels, ont un caractère informatif.
4. Les Produits peuvent avoir différents statuts de disponibilité, notamment :
   • disponible
   • temporairement indisponible
   • précommande
   • expédition à partir d’une date déterminée
   • traitement retardé
   • produit sur commande

Les informations concernant la disponibilité et le délai de traitement sont indiquées sur la page du produit.

1. Les prix dans la Boutique peuvent être présentés dans les devises suivantes :
   • PLN
   • EUR
   • CZK
2. Les prix sont des prix TTC, sauf indication contraire.
3. Les frais de livraison sont ajoutés au prix du produit lors du processus de commande.
4. La Boutique peut organiser des promotions, des réductions de prix ou des campagnes marketing.
5. Les informations concernant les promotions sont présentées conformément à la législation applicable, y compris aux exigences de la directive Omnibus relatives à l’indication du prix le plus bas appliqué avant la réduction.

1. Les commandes peuvent être passées via la boutique en ligne.
2. Le processus de commande comprend :
   • la sélection du produit
   • l’ajout du produit au panier
   • la saisie des données de commande
   • le choix du mode de livraison
   • le choix du mode de paiement
   • la confirmation de la commande
3. La passation d’une commande constitue une offre de conclusion d’un contrat de vente.
4. Après la passation de la commande, le Vendeur envoie une confirmation de réception.
5. Le contrat de vente est conclu au moment où le Vendeur envoie la confirmation d’acceptation de la commande pour traitement.
6. Le Vendeur peut refuser le traitement d’une commande notamment en cas de :
   • erreur manifeste de prix
   • indisponibilité du produit
   • problèmes de paiement
   • fourniture de données incorrectes
   • suspicion raisonnable d’abus

Le Client peut utiliser les méthodes de paiement suivantes :

• Stripe
• PayPal
• virement bancaire
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• cartes de paiement (Visa, Mastercard)
• BLIK
• AutoPay
• paiement à la livraison

La disponibilité des méthodes de paiement peut dépendre du pays de livraison.

En cas de paiement par virement bancaire, le paiement doit être effectué dans un délai de 3 jours ouvrables.

1. Les Produits sont expédiés depuis la Pologne.
2. La livraison est effectuée sur le territoire des pays de l’Union européenne.
3. La livraison peut être réalisée par des opérateurs logistiques, notamment :
   • DPD
   • DHL
   • InPost
   • UPS
   • GLS
   • FedEx
   • Poczta Polska
4. Le délai de traitement de la commande correspond au temps nécessaire pour préparer la commande à l’expédition.
5. Le délai de livraison correspond au temps de transport du colis.
6. Le délai standard de traitement de la commande est de jusqu’à 1 jour ouvrable, sauf indication contraire.
7. En cas de commandes comprenant des produits avec différents délais de traitement, le Vendeur peut :
   • expédier la commande en un seul envoi
   • proposer une expédition partielle.

1. Le Consommateur dispose d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.
2. Le délai est calculé à partir du jour de réception du produit.
3. La déclaration de rétractation peut être envoyée à l’adresse :

   support@x4race.com

4. Le Client supporte les coûts directs de retour du produit.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit :

1. envoyer la déclaration de rétractation à l’adresse e-mail du Vendeur,
2. sécuriser correctement le produit retourné,
3. renvoyer le produit à l’adresse du Vendeur.

Le produit doit être retourné au plus tard 14 jours après la date de rétractation du contrat.

1. Le Vendeur effectue le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation.
2. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit.
3. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction.

1. Le Vendeur est responsable de la conformité du produit au contrat conformément à la législation applicable.
2. La responsabilité du Vendeur dure 2 ans à compter de la date de livraison du produit.
3. Une réclamation peut être soumise :
   • par e-mail : support@x4race.com
   • par écrit à l’adresse du Vendeur
4. La réclamation doit contenir :
   • le numéro de commande
   • la description du problème
   • la date à laquelle le défaut a été constaté
   • des photos ou des enregistrements montrant le problème

1. Certains Produits peuvent être couverts par une garantie du fabricant.
2. La période de garantie standard est de 12 mois, sauf indication contraire.
3. La garantie ne limite pas les droits résultant des dispositions relatives à la non-conformité du produit au contrat.

1. Les Produits sont destinés à un usage domestique et au gaming.
2. Le Client doit s’assurer que son installation et la méthode de montage permettent une utilisation sûre du produit.
3. La compatibilité avec certains matériels ou logiciels peut dépendre de la configuration de l’utilisateur.

Les Produits proposés dans la Boutique doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions d’utilisation.

Le Client est tenu d’utiliser les Produits de manière sûre et conformément à leurs spécifications techniques.

Le Vendeur n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte du produit, d’un montage incorrect ou d’une utilisation non conforme à sa destination.

Dans la mesure maximale permise par la législation applicable, le Vendeur n’est pas responsable de :

• l’utilisation incorrecte du produit,
• l’installation non conforme aux instructions,
• les modifications effectuées par le Client,
• l’incompatibilité du produit avec la configuration matérielle ou logicielle du Client.

Les présentes dispositions n’excluent pas la responsabilité du Vendeur dans les cas où une telle exclusion serait interdite par la législation applicable.

Tous les contenus disponibles dans la Boutique, notamment :

• les noms commerciaux,
• les marques,
• les conceptions de produits,
• les photographies,
• les descriptions,
• les éléments graphiques

constituent la propriété intellectuelle du Vendeur ou de ses partenaires et sont protégés par la loi.

Toute utilisation de ces matériaux sans le consentement préalable du Vendeur est interdite.

Les produits de la marque X4RACE peuvent également être vendus via des plateformes de marketplace.

Les achats effectués en dehors de la boutique x4race.com peuvent être soumis au règlement de la plateforme concernée.

Les règles relatives au traitement des données personnelles sont définies dans la Politique de confidentialité disponible sur le site web de la Boutique.

Le Consommateur peut utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) disponible à l’adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme permet la résolution extrajudiciaire des litiges liés aux obligations résultant de contrats de vente conclus en ligne.

Le Vendeur n’est pas obligé et n’accepte pas de participer à une procédure devant un organisme extrajudiciaire de règlement des litiges de consommation.

Le Vendeur n’est pas responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment :

• catastrophes naturelles
• actes de guerre
• grèves
• perturbations dans le transport ou la logistique
• décisions des autorités publiques
• pannes des infrastructures de télécommunication ou d’Internet

1. Le Vendeur peut modifier le présent Règlement, notamment en cas de modification de la législation ou du fonctionnement de la Boutique.
2. La nouvelle version du Règlement sera publiée sur le site web de la Boutique.
3. Les commandes passées avant la modification sont régies par le Règlement en vigueur au moment de leur passation.

1. Pour les questions non régies par le présent Règlement, les dispositions du droit polonais s’appliquent.
2. Le présent Règlement entre en vigueur le 14 mars 2026.