politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles des utilisateurs est :

NEOTICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Michałowska 35

05-860 Wolskie

Pologne

NIP : 1182269575

REGON : 526391097

TVA UE : PL1182269575

KRS : 0001058075

Contact concernant les données personnelles :

support@x4race.com

Le responsable exploite les sites internet suivants :

• https://www.x4race.com
• https://support.x4race.com

La présente Politique de confidentialité définit les règles de traitement des données personnelles des utilisateurs des sites X4RACE, notamment dans le cadre :

• de l’utilisation du site internet
• de la création d’un compte utilisateur
• de la passation de commandes
• des achats sans création de compte
• de l’inscription à la newsletter
• de la publication d’avis sur les produits
• de l’utilisation des formulaires de contact
• de l’envoi de fichiers dans le cadre de demandes de support technique ou de service

Le responsable peut traiter les données personnelles suivantes des utilisateurs.

Données du compte utilisateur

• prénom
• nom
• adresse e-mail
• adresse de livraison
• adresse de facturation
• pays
• numéro de téléphone
• mot de passe (stocké sous forme chiffrée)

Le compte utilisateur peut également contenir :

• l’historique des commandes
• les adresses enregistrées
• les données de facturation

Données liées aux commandes

• nom et prénom
• adresse de livraison
• coordonnées de contact
• données de facturation
• historique des commandes
• données relatives au paiement
• adresse IP

Newsletter

• adresse e-mail
• prénom

L’inscription à la newsletter s’effectue via un formulaire sur le site ou via une case à cocher appropriée lors du processus de commande.

Le responsable applique une procédure de double opt-in, consistant à confirmer l’inscription en cliquant sur un lien envoyé à l’adresse e-mail de l’utilisateur.

Formulaire de contact

• prénom
• adresse e-mail
• contenu du message
• pièces jointes envoyées par l’utilisateur

Les données du formulaire sont enregistrées dans le système WordPress et peuvent également être envoyées à l’adresse e-mail du responsable.

Avis sur les produits

• nom ou pseudonyme
• contenu de l’avis

Fichiers envoyés par les utilisateurs

Dans le cadre du traitement des demandes, les utilisateurs peuvent envoyer des fichiers, notamment :

• des photos
• des captures d’écran
• des fichiers de diagnostic

Lors de l’utilisation du site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP
• type de navigateur
• système d’exploitation
• type d’appareil
• durée de la visite
• données concernant la manière dont le site est utilisé
• données analytiques concernant le trafic du site
• cookies

Les données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :

• gestion du compte utilisateur
• traitement des commandes et gestion des ventes
• traitement des paiements
• livraison des commandes
• réponse aux demandes des utilisateurs
• traitement des demandes techniques et de service
• publication d’avis sur les produits
• envoi de newsletters
• réalisation d’analyses statistiques et d’analyses du trafic du site
• réalisation d’activités marketing
• remarketing et publicité en ligne
• garantie de la sécurité du site
• prévention des fraudes et des abus

Les données personnelles sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1 du RGPD, notamment sur la base de :

Article 6(1)(b) du RGPD

– exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles

(concerne notamment l’exécution des commandes et la gestion des comptes utilisateurs)

Article 6(1)(a) du RGPD

– consentement de l’utilisateur

(concerne notamment la newsletter et certains cookies)

Article 6(1)(c) du RGPD

– obligation légale du responsable du traitement

(concerne les obligations fiscales et comptables)

Article 6(1)(f) du RGPD

– intérêt légitime du responsable du traitement

(concerne notamment l’analyse, le marketing, la sécurité des systèmes et la prévention des abus)

Le responsable peut utiliser les données des utilisateurs à des fins d’analyses statistiques et d’adaptation des contenus marketing.

Le profilage peut notamment consister à analyser :

• la manière dont le site est utilisé
• l’historique des achats
• l’activité de l’utilisateur

Le profilage ne produit pas d’effets juridiques concernant l’utilisateur ni ne l’affecte de manière significative.

Les données personnelles peuvent être transmises à des entités coopérant avec le responsable dans la mesure nécessaire à la réalisation des services.

Opérateurs de paiement

• Stripe
• PayPal
• Klarna
• AutoPay
• opérateurs de cartes de paiement (Visa, Mastercard)
• système de paiement BLIK

Entreprises de livraison et de logistique

• DPD
• DHL
• InPost
• UPS
• GLS
• FedEx
• Poczta Polska

Systèmes logistiques

• BaseLinker

Fournisseurs de services techniques

• hébergement CyberFolks
• Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads)
• FluentCRM

Ces entités traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services et sur la base d’accords appropriés de traitement des données conformément à l’article 28 du RGPD.

Le site utilise des outils analytiques et marketing, notamment :

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Ads (remarketing)

Ces outils permettent d’analyser la manière dont le site est utilisé et de mener des actions marketing.

Google Analytics utilise des mécanismes d’anonymisation des adresses IP.

Le site utilise des cookies afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site
• analyser le trafic du site
• mémoriser les préférences de l’utilisateur
• mener des actions marketing

Le site peut utiliser les types de cookies suivants :

cookies nécessaires

permettent le bon fonctionnement du site

cookies analytiques

permettent l’analyse du trafic du site

cookies marketing

permettent la réalisation d’actions publicitaires

La gestion du consentement aux cookies est effectuée à l’aide de l’outil Complianz.

L’utilisateur peut également modifier les paramètres des cookies dans son navigateur internet.

En raison de l’utilisation de services tels que Google Analytics ou Google Ads, les données des utilisateurs peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen.

Le transfert de données s’effectue conformément au RGPD, notamment sur la base des clauses contractuelles types (SCC).

Les données personnelles sont conservées pendant les périodes suivantes :

• jusqu’à la suppression du compte utilisateur
• pendant la durée requise par la législation fiscale et comptable
• jusqu’au retrait du consentement (par exemple pour la newsletter)
• pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement

L’utilisateur a le droit :

• d’accéder à ses données
• de rectifier ses données
• de supprimer ses données
• de limiter le traitement
• à la portabilité des données
• de s’opposer au traitement des données
• de retirer son consentement au traitement des données

L’utilisateur a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle :

Président de l’Office de protection des données personnelles (UODO)

s’il estime que le traitement des données viole les dispositions du RGPD.

La fourniture de données personnelles est volontaire, cependant dans certains cas elle peut être nécessaire pour :

• l’exécution d’une commande
• la conclusion d’un contrat de vente
• la création d’un compte utilisateur
• la réponse à une demande

Le refus de fournir les données requises peut empêcher la fourniture des services ci-dessus.

Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.

Le responsable ne traite pas sciemment les données personnelles des enfants.

Le responsable met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé
• la perte de données
• la modification non autorisée
• la divulgation non autorisée

Le responsable peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité en cas de :

• modification de la législation
• changements technologiques
• modification des fonctionnalités du site

La version actuelle du document est publiée sur le site internet.