TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA DEL NEGOZIO

1. Il presente Regolamento stabilisce le regole per effettuare acquisti nel negozio online gestito all’indirizzo www.x4race.com, in particolare le regole relative all’inoltro degli ordini, alla conclusione dei contratti di vendita, all’evasione degli ordini, alla consegna, al recesso dal contratto e alla presentazione dei reclami.
2. Il negozio online è gestito da:

NEOTICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Michałowska 35

05-860 Wolskie

Polonia

NIP: 1182269575

REGON: 526391097

Partita IVA UE: PL1182269575

KRS: 0001058075

indirizzo e-mail: support@x4race.com

3. Il Regolamento si applica a:
   • consumatori,
   • imprenditori titolari dei diritti del consumatore.
4. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, alcuni diritti del consumatore potrebbero non applicarsi agli imprenditori che non abbiano lo status di imprenditori titolari dei diritti del consumatore.
5. Il Regolamento può essere reso disponibile in diverse versioni linguistiche. In caso di discrepanze interpretative, fa fede la versione in lingua polacca.

Ai fini del presente Regolamento si adottano le seguenti definizioni:

Venditore – NEOTICA sp. z o.o.

Negozio – il negozio online gestito all’indirizzo www.x4race.com.

Cliente – persona fisica che effettua un acquisto tramite il Negozio.

Consumatore – persona fisica che compie un atto giuridico non direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale.

Imprenditore titolare dei diritti del consumatore – persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale, ma che per essa non ha carattere professionale.

Prodotto – bene mobile offerto nel Negozio.

Contratto di vendita – contratto concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio.

Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente finalizzata alla conclusione di un contratto di vendita.

Account – account utente nel Negozio.

Giorni lavorativi – i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi ufficiali in Polonia.

Pre-order – possibilità di acquistare un Prodotto prima della sua disponibilità standard.

Prodotto con evasione a partire da una data specificata – prodotto la cui spedizione inizia dalla data indicata nella pagina del prodotto.

Prodotto su ordinazione – prodotto preparato o assemblato su ordinazione individuale con tempi di evasione prolungati.

È possibile contattare il Venditore tramite:

indirizzo e-mail: support@x4race.com

indirizzo postale:

NEOTICA sp. z o.o.

ul. Michałowska 35

05-860 Wolskie

Polonia

conto bancario per i pagamenti tramite bonifico bancario:

[spazio per il numero di conto bancario]

Per utilizzare il Negozio sono necessari:

• un dispositivo con accesso a Internet
• un browser web aggiornato
• un account e-mail attivo
• i cookie abilitati

Il Venditore non è responsabile per interruzioni derivanti dall’incompatibilità dei dispositivi o del software del Cliente.

1. Il Negozio offre in particolare hardware e accessori gaming, inclusi accessori sim-racing.
2. I Prodotti possono essere disponibili in diverse varianti, in particolare per quanto riguarda:
   • colore,
   • configurazione,
   • dotazione.
3. Le informazioni sui Prodotti, comprese fotografie, descrizioni e materiali visivi, hanno carattere informativo.
4. I Prodotti possono avere diversi stati di disponibilità, in particolare:
   • disponibile
   • temporaneamente non disponibile
   • preorder
   • evasione a partire da una data specificata
   • evasione ritardata
   • prodotto su ordinazione

Le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di evasione sono presentate nella pagina del prodotto.

1. I prezzi nel Negozio possono essere espressi nelle seguenti valute:
   • PLN
   • EUR
   • CZK
2. I prezzi sono prezzi lordi, salvo diversa indicazione.
3. Al prezzo del prodotto si aggiunge il costo di consegna indicato durante il processo di effettuazione dell’ordine.
4. Il Negozio può effettuare promozioni, riduzioni di prezzo o campagne di marketing.
5. Le informazioni relative alle promozioni sono presentate in conformità alla normativa applicabile, inclusi i requisiti della Direttiva Omnibus relativi alla presentazione del prezzo più basso del periodo precedente alla riduzione.

1. Gli ordini possono essere effettuati tramite il negozio online.
2. Il processo di ordine comprende:
   • selezione del prodotto
   • aggiunta del prodotto al carrello
   • inserimento dei dati dell’ordine
   • selezione del metodo di consegna
   • selezione del metodo di pagamento
   • conferma dell’ordine
3. L’inoltro di un ordine costituisce un’offerta di conclusione di un contratto di vendita.
4. Dopo l’inoltro dell’ordine, il Venditore invia la conferma della sua ricezione.
5. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia la conferma di accettazione dell’ordine per l’evasione.
6. Il Venditore può rifiutare l’evasione di un ordine in particolare nei seguenti casi:
   • evidente errore di prezzo
   • indisponibilità del prodotto
   • problemi con il pagamento
   • dati non corretti forniti dal Cliente
   • fondato sospetto di abuso

Il Cliente può utilizzare i seguenti metodi di pagamento:

• Stripe
• PayPal
• bonifico bancario
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• carte di pagamento (Visa, Mastercard)
• BLIK
• AutoPay
• pagamento in contrassegno

La disponibilità dei metodi di pagamento può dipendere dal Paese di consegna.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il pagamento dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi.

1. I Prodotti vengono spediti dalla Polonia.
2. La consegna viene effettuata nel territorio dei Paesi dell’Unione Europea.
3. La consegna può essere effettuata da operatori logistici, in particolare:
   • DPD
   • DHL
   • InPost
   • UPS
   • GLS
   • FedEx
   • Poczta Polska
4. Il tempo di evasione dell’ordine indica il tempo necessario per preparare l’ordine alla spedizione.
5. Il tempo di consegna indica il tempo di trasporto della spedizione.
6. Il tempo standard di evasione dell’ordine è fino a 1 giorno lavorativo, salvo diversa indicazione.
7. In caso di ordini comprendenti prodotti con diversi tempi di evasione, il Venditore può:
   • spedire l’ordine in un’unica spedizione
   • proporre una spedizione parziale

1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
2. Il termine decorre dal giorno di ricezione del prodotto.
3. La dichiarazione di recesso può essere inviata al seguente indirizzo:

   support@x4race.com

4. Il Cliente sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

1. inviare la dichiarazione di recesso all’indirizzo e-mail del Venditore,
2. proteggere adeguatamente il prodotto restituito,
3. restituire il prodotto all’indirizzo del Venditore.

Il prodotto deve essere restituito entro e non oltre 14 giorni dalla data di recesso dal contratto.

1. Il Venditore effettua il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.
2. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto.
3. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato il pagamento.

1. Il Venditore è responsabile della conformità del bene al contratto secondo la normativa applicabile.
2. La responsabilità del Venditore dura 2 anni dalla data di consegna del prodotto.
3. Il reclamo può essere presentato:
   • via e-mail: support@x4race.com
   • per iscritto all’indirizzo del Venditore
4. Il reclamo deve contenere:
   • numero d’ordine
   • descrizione del problema
   • data in cui il difetto è stato rilevato
   • fotografie o registrazioni che mostrino il problema

1. Alcuni Prodotti selezionati possono essere coperti dalla garanzia del produttore.
2. Il periodo standard di garanzia è di 12 mesi, salvo diversa indicazione.
3. La garanzia non limita i diritti derivanti dalle disposizioni relative alla non conformità del bene al contratto.

1. I Prodotti sono destinati all’uso domestico e gaming.
2. Il Cliente deve assicurarsi che la propria postazione e il metodo di montaggio consentano un utilizzo sicuro del prodotto.
3. La compatibilità con determinati dispositivi hardware o software può dipendere dalla configurazione dell’utente.

I Prodotti offerti nel Negozio devono essere utilizzati conformemente alla loro destinazione d’uso e alle istruzioni per l’uso.

Il Cliente è tenuto a utilizzare i Prodotti in modo sicuro e conforme alle loro specifiche tecniche.

Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio del prodotto, montaggio non corretto o utilizzo non conforme alla destinazione d’uso.

Nella massima misura consentita dalla normativa applicabile, il Venditore non è responsabile per:

• uso improprio del prodotto,
• installazione non conforme alle istruzioni,
• modifiche effettuate dal Cliente,
• incompatibilità del prodotto con la configurazione hardware o software del Cliente.

Le presenti disposizioni non escludono la responsabilità del Venditore nella misura in cui tale esclusione non sia consentita dalla normativa applicabile.

Tutti i contenuti disponibili nel Negozio, in particolare:

• nomi commerciali,
• marchi,
• progetti dei prodotti,
• fotografie,
• descrizioni,
• grafici

costituiscono proprietà intellettuale del Venditore o dei suoi partner e sono tutelati dalla legge.

Qualsiasi utilizzo di tali materiali senza il previo consenso del Venditore è vietato.

I prodotti del marchio X4RACE possono essere venduti anche tramite piattaforme marketplace.

Gli acquisti effettuati al di fuori del negozio x4race.com possono essere soggetti ai regolamenti della relativa piattaforma.

Le regole relative al trattamento dei dati personali sono indicate nella Privacy Policy disponibile sul sito web del Negozio.

Il Consumatore ha la possibilità di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) gestita dalla Commissione Europea, disponibile al seguente indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

La piattaforma consente la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi derivanti da contratti di vendita conclusi online.

Il Venditore non è obbligato né acconsente a partecipare a procedimenti dinanzi a un organismo extragiudiziale di risoluzione delle controversie dei consumatori.

Il Venditore non è responsabile per il mancato adempimento o il ritardo nell’adempimento delle proprie obbligazioni derivanti da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, in particolare quali:

• calamità naturali,
• atti di guerra,
• scioperi,
• interruzioni nel trasporto o nella logistica,
• decisioni delle autorità pubbliche,
• guasti delle infrastrutture di telecomunicazione o di Internet.

1. Il Venditore può modificare il Regolamento, in particolare in caso di modifiche della normativa o del funzionamento del Negozio.
2. La nuova versione del Regolamento viene pubblicata sul sito web del Negozio.
3. Agli ordini effettuati prima della modifica si applica il Regolamento in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine.

1. Per quanto non disciplinato dal presente Regolamento, si applicano le disposizioni del diritto polacco.
2. Il Regolamento entra in vigore il 14 marzo 2026.